如何处理卖家拒绝退货退款的问题？

您可以先与卖家协商处理退货退款事宜，如果卖家拒绝，您可以向淘宝客服投诉维权。根据《消费者权益保护法》和淘宝平台相关规定，淘宝认定卖家出售的商品存在质量问题属实，是支持买家合理退货的。若卖家无正当理由拒绝，您可以通过以下方式进一步处理：1.正面回复：可以先尝试与卖家协商解决退货退款问题。2.法律依据分析：依据《消费者权益保护法》，卖家对于出售的存在质量问题的商品，需承担退货、更换等义务。若卖家拒绝，可能构成违法，您可向淘宝客服投诉维权，申请平台介入处理。（如不及时处理，将影响您的合法权益保护
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常见的处理方式有与卖家协商、申请淘宝平台客服介入、向消费者协会投诉等。您应先尝试与卖家沟通协商；若协商无果，再申请淘宝平台客服介入调解；若仍无法解决，可考虑向消费者协会投诉，以获得更专业的帮助。
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先协商。卖家拒绝退货，先尝试沟通协商；协商不成，再通过平台或消协维权。