已经投诉并报警，但他们拒绝移动，该如何解决

您可以要求邻居移走鞋柜，维护自身权益。依据《物业管理条例》，邻居行为已违规，物业有责任处理。若不及时处理，可能影响居住环境与邻里关系，甚至引发法律纠纷。
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可起诉解决。具体操作：1.与邻居沟通，明确表达不满并要求移走鞋柜；2.若沟通无果，向物业反映情况，请求物业依据规定介入处理；3.物业处理无效时，向居委会投诉，请求调解；4.若上述方式均无法解决问题，向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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常见处理方式有沟通、物业介入、居委会投诉及法院起诉。优先尝试与邻居沟通，无果后请求物业协助，仍不解决则向居委会投诉，最终可考虑法律途径。